Politique de remboursement
Nous vous proposerons un échange ou un remboursement si un produit a été réceptionné dans les 10 jours précédant la demande de remboursement ET si celui-ci :
- a été endommagé lors de l’envoi ;
- présente un défaut majeur de fabrication;
- n’a pas été utilisé ou ouvert
Le cas échéant, pour effectuer une demande d'échange ou de remboursement :
- Prendre une photo de l'emballage ou de son contenu en mettant en évidence l'endroit où il a été endommagé ou le défaut de fabrication
- Communiquer avec nous par courriel (info@petitbaume.ca) dans les 10 jours suivant la réception du produit
Aucun remboursement ou échange ne sera accepté pour une situation autre que celles énumérées ci-haut. Cela comprend les insatisfactions subjectives (par exemple, si le produit ne correspond pas à vos goûts personnels), un changement d'avis ou encore un produit qui cause une réaction sur votre peau. Chaque personne peut réagir différemment à chacun des ingrédients contenus dans nos produits. Nous ne sommes aucunement responsable des réactions d'intolérance ou d'allergie advenantes. Pour éviter tout désagrément, nous vous suggérons fortement de bien lire la liste des ingrédients avant l'achat et de toujours effectuer un test allergique en appliquant un peu de produit dans le pli du coude 24 heures avant une première utilisation. Nous vous recommandons de lire nos conseils concernant la conservation et l'utilisation des produits cosmétiques naturels.
Dans le cas où vous auriez une allergie aux produits naturels et afin d’éviter tout désagrément, assurez-vous de bien regarder la liste des ingrédients avant l’achat.